Элла — властная и загадочная хозяйка приюта для бездомных, чьё руководство здание держит под строгим контролем. Под её жёстким надзором учреждение кажется образцом порядка, однако стены хранят скрытую тайну. Вскоре обитатели начинают исчезать самым странным образом: они уходят без предупреждения, личные вещи остаются на месте, а вокруг становится тихо как в гробовой тишине. Пропажи — лишь верхушка айсберга: в темных коридорах слышны шепоты, пустые комнаты мелькают слабым светом, а холод пронизывает кожу так, будто рядом дышит нечто зловещее. По мере нарастания странностей становится ясно, что в стенах приюта поселились существа, питающиеся страхами жильцов и умело манипулирующие их воспоминаниями. Они заставляют забывать дорогу домой и превращают обычную ночь в кошмар, в котором каждый шаг может оказаться последним. Элла пытается сохранить видимый порядок, но вскоре понимает: её власть не защитит никого, если зло захватит дом целиком. Фильм сочетает напряжённый психологический триллер с элементами сверхъестественного: зло живёт в стенах, превращая боль и тревогу людей в оружие. В финале герои вынуждены увидеть правду, чтобы найти выход из тени.