Спустя годы после пожара, который уничтожил Лондонский музей восковых фигур и свёл на нет все его работы, скульптор Айван перебирается в Нью-Йорк. Здесь он основывает новый музей, где экспонаты вновь возведены его помощниками: лица и фигуры воссозданы руками прежних мастеров, потому что сам Айван получил тяжёлые травмы во время той огненной катастрофы и уже не может работать так, как раньше. В зал приходит любопытная журналистка Флоренс вместе с подругой, надеясь на сенсацию, и она замечает одну статую: она невероятно точно повторяет образ актрисы, недавно покойной после самоубийства, чьё тело загадочным образом исчезло из морга. Неожиданное сходство заставляет Флоренс усомниться в простой художественной постановке и подсказывает, что за восковым лицом может скрываться нечто большее, чем обычный портрет. Её стремление разобраться в правде сталкивается с тревогой музея, где каждый экспонат хранит шанс пролить свет на давно забытую историю и на ту тайну, что соединяет прошлое с настоящим.