Сюжет
Филип — неуёмный романтик, возглавляющий службу кризисной помощи. Его подразделение каждый день принимает звонки доверия, и многие обратившиеся оказываются на краю отчаяния, готовые идти на самопорожнение; подчинённые Филипа вынуждены полным ходом применить все свои навыки и чуткость, чтобы переубедить людей и вернуть им веру в жизнь. Команда держится вместе, используя индивидуальные таланты и коллективную смекалку, чтобы найти слова утешения и реальные решения там, где кажется, что выхода нет. Но канун Рождества принёс им новое испытание: их уважаемую, но теневую организацию собираются закрыть, и угроза потери дела нависает над каждым. Филип остаётся непреклонным оптимистом: он верит в светлую развязку даже там, где вокруг царят сомнения и темнота, и видит искру надежды там, где другие видят пустоту — даже если это всего лишь мигающие огни приближающегося поезда. В такой обстановке любой другой на его месте давно бы опустил руки, но Филип продолжает держаться за идею помощи людям и надеется, что рождественский дух принесёт новую возможность сохранить службу и поддержать тех, кому нужна помощь.