Лаура провела свои самые яркие годы в сиротском приюте, расположенном на скалистом побережье. Там её опекали люди, которые стали ей чем-то вроде родителей, а её друзья воспринимались как братья и сестры по духу. Прошло тридцать лет, и она возвращается в знакомый дом детства вместе с мужем и семилетним сыном Симоном, надеясь воскресить давно любимое место и превратить его в приют для новых детей. Она мечтает о реконструкции здания, о тёплом приёме маленьких гостей и о том, чтобы этот уголок на побережье снова зашёл в круг их семейной жизни. Но уже в день открытия исчезновение порой обычного здания оборачивается ужасающей загадкой: Симон исчезает без следа. Лаура убеждена, что в этой странной истории может быть причастен Томас — воображаемый друг её сына — призрак которого она встретила в день исчезновения. С этого момента прошлое начинает переплетаться с настоящим, и каждое эхо старых времён заставляет Лауру сомневаться в том, что она знает.
Премьерный показ фильма состоялся в рамках кинофестиваля в Каннах, он завершился 10-минутными аплодисментами.
Когда писатель говорит слепой сироте, что у неё красивые глаза, она отвечает, что сама их выбрала. Пока она ещё могла видеть, родители предложили ей выбрать себе стеклянные глаза.
Врача, который занимается Лаурой, сыграл Гильермо дель Торо. В титрах его имя не указано.
Приют снимали в испанском городе Льянес. Многое из того, что задумывал режиссёр Хуан Антонио Байона, снимать на натуре не представлялось возможным, так что некоторые части здания пришлось воспроизвести на съёмочной площадке. В студии было отснято более 80% фильма.