Однажды школьница Сара не приходит домой после школы, и никто не может сказать, где она. Её родители Оливер и Хулия и старший брат Бруно два дня не спят, не едят и не находят себе места в попытках разыскать девочку. На исходе второго дня они получают загадочное письмо, в котором сообщается, что некто придет к ним домой этой ночью, чтобы поговорить. Вскоре таинственный похититель возникает на пороге их дома и сообщает, что готов вернуть Сару живой и невредимой, если один из членов семьи расскажет о некоем ужасном поступке, который он совершил втайне от родных и который причинил боль стороннему лицу.