Рэй, его жена и маленькая дочь отправляются на машине к родителям, чтобы отметить День благодарения. Во время очередной остановки девочка, перепуганная соседством с собакой, делает шаг назад и падает с небольшой высоты. Рэй спешит за ней, нерешительно кидается в погоне и, приземлившись, теряет сознание. Очнувшись от криков супруги, он с трудом выбирается из состояния головокружения и стремится как можно скорее доставить дочку в больницу. Долгое ожидание в очереди и спорные перебранки с регистратурой не мешают родителям добиться осмотра врача, который настоятельно рекомендует пройти МРТ. Отправив жену и дочь на обследование, Рэй дремлет в кресле фойе и вскоре засыпает. Когда он просыпается, выясняется, что жена и дочь бесследно исчезли — вместе с записью в журнале приема. Пытаясь понять происходящее, он ищет следы в памяти и по коридорам больницы, но вокруг царит тишина и пустота.
Больница носит имя Киркбрайда. В своё время доктор Томас Киркбрайд (1809-1883) переосмыслил архитектурный план, в соответствии с которым в США строились психиатрические лечебницы, что в свою очередь привело к революции в применяемых методах лечения.
После того как Рэй Монро (его играл Сэм Уортингтон ) выстрелил в операционной в кран подачи кислорода, а затем в светильник на потолке, в системе подачи кислорода произошёл взрыв. В действительности кислород не взрывается. Насыщенная кислородом атмосфера просто ускоряет процесс горения.