В центре этой истории — Джейн Мерсер, единственная выжившая после зверского убийства своей семьи, случившегося прямо на её глазах. Тяжёлая травма от Those событий изолировала её от мира и заставила жить в постоянном страхе. Общество для неё стало чужим, а настоящие контакты редки и рискованны; единственное место связи с внешним миром — интернет. Через экран она пытается держаться на плаву: переписки, анонимные чаты и виртуальные встречи становятся её окном в чужие жизни. Однажды вечером Джейн вступает в онлайн-диалог с загадочным собеседником, чьё имя скрыто за ником и молчанием. По мере того как сообщения становятся всё откровеннее, она вдруг понимает, что её незнакомый собеседник — не просто незнакомец, а тот самый маньяк, чьи преступления преследуют её память. И ещё тревожнее — известно, что он вот-вот выйдет из психиатрической клиники и может снова приблизиться к ней. Фильм исследует темы доверия, манипуляции через сеть и реальной угрозы, нависающей над героиней, чья паранойя — не фантазия, а тяжёлая память о утраченном прошлом.