Летом 1947 года доктор Фарадей получает вызов к пациентке в поместье Хандредс-Холл, месту, где некогда его мать работала горничной. С детства он носит в душе давнюю мечту поселиться именно в этом доме, ведомый историями матери и собственными воспоминаниями. Хандредс-Холл уже свыше двух век принадлежит роду Айрес и к настоящему времени переживает период упадка: стены поместья помнят былые времена, а его жители — пожилая мать, взрослый сын и дочь — живут словно в собственной замкнутой вселенной и мало что замечают вокруг. Но их нынешняя горничная, прикидывающаяся больной, явно нечто держит в страхе и боится чего‑то неопределённого. По мере разворачивания сюжета зритель ощущает густую атмосферу тревоги: на фоне обычной бытовой рутины возникают странности и намёки на неясные силы, которые могут разрушить хрупкие отношения внутри поместья. Фарадей, как врач, начинает понимать, что знания о доме и его обитателях могут поставить под сомнение всё, во что он ранее верил.
Перед началом каждого съёмочного дня Уилл Поултер проводил по 5-6 часов в кресле гримёра, пока ему накладывали грим, и ещё час по окончании съёмок, чтобы грим снять. Как впоследствии рассказывал сам актёр, накладывать грим было даже легче и проще, чем потом его снимать.