Элен — журналистка, которая приезжает в отель для подготовки материала и сразу начинает замечать странности вокруг: соседей тревожит поведение, а несколько постояльцев бесследно исчезают. По мере того как она копает глубже, выясняется, что легенда администрацией города приписывается к пустующему 13-му этажу, о котором мало кто помнит и который, как уверяют местные, существует на самом деле. Слухи становятся ощутимее: на этом этаже люди в темных уголках ведут «тайную» жизнь, а ночами слышны шепоты и странные ритуалы. Элен узнаёт, что исчезновение не просто совпадение — на странице истории злополучного здания записаны подробности о зловещем маньяке-сатанисте, который якобы обосновал своё преступление именно там. Ему якобы помогают члены небольшой секты, готовые приносить кровавые жертвы ради ритуалов и обеспечения силы. Вокруг журналистки нарастает атмосфера опасности: странные гости, furtive наблюдения за её номером, подозрения, что кто-то следит за каждым её шагом. Чтобы добраться до правды, Элен вынуждена рисковать — её расследование может стоить ей и карьеры, и жизни, но она идёт до конца, распутывая клубок лжи, который держит весь отель в плену страха и тьмы.