Сюжет
Страховой агент по кличке Тон-щик отличался непоколебимой серьёзностью. Он убеждал себя и клиентов в том, что главная задача — искренняя забота о каждом застрахованном и надёжная защита — и за его профессионализм многие доверяют ему. Однако в реальности для страховой конторы ценность выше всего — не внимание к клиентам, а объёмы продаж, и именно этот факт становится главным испытанием для нашего героя. Проблемы усугубляются тем, что мать Тон-щика задолжала бандитам, и теперь коллекторы каждый день появляются у него на пороге с притязаниями и бейсбольными битами. Единственный путь выбраться из этой долговой ловушки — увеличить доходы.
Однажды он нечаянно заглянул в рабочий стол самого успешного агента фирмы и нашёл там книгу «Искусство обольщения». «Вот оно!» — воскликнул он и с завтрашнего дня решил радикально изменить схему своей работы. Сначала он полностью пересмотрел стиль презентаций и общения: разговоры стали тоньше и точнее, аргументы — убедительнее, а подход к клиенту — гораздо гибче. Он учился удерживать доверие людей не силой правила, а изящным искусством убеждения, превращая каждую встречу в шанс увеличить обороты. Со временем клиенты перестали видеть в нём лишь строгого страхового специалиста и стали воспринимать его как мастера своего дела, умеющего превращать формальности в реальный результат.