Гаррьет Крейг предстает перед зрителем как женщина, чьи решения жестко ориентированы на власть над домом и состоянием, а человеческие чувства для неё — второстепенная вещь. Её образ жизни, уютный интерьер и материальное благополучие становятся для неё главной опорой, на которую она строит свою уверенность и авторитет. Её отношение к людям прохладно и холодно: она не избегает манипуляций, сознательно отслеживает каждую реакцию близких и вынуждает их идти по её сценарию. В семье она пользуется подменой истинных интересов видимой заботой: мужа обманывает, превращает родственников в подчинённых, а сотрудников — в бесчеловечных исполнителей, с которыми можно обращаться как с вещами. Небольшие конфликты, скрытая агрессия и издевательства над теми, кто служит её комфорту, становятся основой напряжения фильма. Всё это создает образ женщины, чья власть над домом завоевывает доверие, но лишает её души и человечности, приводя к расплате в финале.