Юная ведьма по имени Кики, достигнув тринадцати лет, должна провести определённый период жизни среди людей, чтобы научиться жить по их правилам. С её чёрным котом Дзидзи она отправляется в шумный город, где знакомится с доброжелательным пекарем, который поворачивает судьбу героини в новую сторону. Под его наставлениями Кики открывает для себя возможности собственной коммерческой идеи — службу скорой доставки, рассчитанную на любые окрестности и срочные заказы. Первая работа приносит ей не только общение с самыми разными людьми, но и шанс завести новых товарищей, пережить забавные, порой абсурдные, истории и проверить на прочность своё умение импровизировать. По мере развития дела она учится управлять своим временем, сохранять ответственность и находить баланс между волшебством и повседневной жизнью. Этот путь к самостоятельности наполнен маленькими победами, уроками дружбы и незабываемыми приключениями, которые заставляют Кики расти и расширять свой кругозор.