История сосредоточена на Тихиро — девочке, которая вместе с родителями отправляется в переезд в новый дом. По дороге они теряются и оказываются в загадочном, почти пустынном городе, где начинается яркий и необычный праздник. Родители, забывая о всём мире, устремляются к угощениям, и к ужасу девушки их угощения превращают их в свиней — пленников злой волшебницы Юбабы. Оставшись одна и оказавшись в мире духов, призраков и невероятных существ, Тихиро должна найти способ спасти близких от чар колдуньи. Она встречает странных компаньонов и сталкивается с испытаниями, которые проверяют её смелость и находчивость. Чтобы освободить родителей, ей приходится принять работу в доме духов и входить в доверие к тем, кому нельзя верить. По мере того как она переживает череду загадок и обретает новых друзей, Тихиро понимает цену дружбы, верности и ответственности. В финале история демонстрирует, как маленькая девочка может повлиять на судьбу семьи и вернуть их домой.